些产品的质量究竟如何！

他们会在这个过程中浪费大量的时间与精力，而为了更加吸引这些顾客，企业也会投入更多的成本进行各种宣传。

而传统的产品或服务流程设计往往将客户排除在考虑的因素范围之外，仅仅把客户简单地作为产品或服务的接受者，如何设计、如何改进，都是企业单方面来做决定....

他立刻有些坐不住了！